Na ALPHA OUD 925, garantimos total satisfação com sua compra, oferecendo produtos com o padrão de excelência 925. Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o CDC.
Comunicação: O cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo.
Condição Geral: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
Restituição: Após o recebimento e conferência em nosso Centro de Distribuição, o valor pago será integralmente restituído.
Devido à natureza de uso pessoal e sanitário:
Não aceitamos devolução ou troca de perfumes que tenham tido o lacre de segurança violado ou a embalagem aberta, exceto em caso de defeito de fabricação.
A violação do lacre invalida a revenda e a garantia de autenticidade a terceiros.
Garantia de Autenticidade: Todos os itens de Prata de Lei seguem o padrão 925, conforme nossa marca.
Condição para Devolução: O acessório deve ser devolvido sem sinais de uso, sem alterações e com a etiqueta fixada.
Defeitos: Em caso de defeitos de fabricação (excluindo mau uso ou desgaste natural) em até 90 dias, a troca será realizada mediante análise.
Se o produto (perfume ou acessório) apresentar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento:
Procedimento: O cliente deve notificar o SAC imediatamente, apresentando a descrição e, se necessário, fotos/vídeos do defeito para análise.
Solução: Após a confirmação do defeito, a ALPHA OUD 925 arcará com os custos de frete para a coleta/troca e enviará um novo item idêntico, ou oferecerá um vale-troca/restituição integral.
Em casos de defeito de fabricação ou erro operacional da loja, os custos de frete são por nossa conta.
Em caso de arrependimento (dentro dos 7 dias e respeitando as condições de lacre/uso), a logística reversa (frete de devolução) é de responsabilidade da loja, conforme o CDC.
